SocialVibe OÜ та його афілійовані особи (разом — “Trendy”, “ми”, “нас” або “наш(а/е)”) зобов’язуються захищати вашу конфіденційність і дотримуватися чинного законодавства про захист даних, включно із Загальним регламентом про захист даних (“GDPR”) та іншими релевантними нормами. Ця Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо, передаємо та захищаємо інформацію про вас, коли ви користуєтеся нашими Сервісами, а також надає важливу інформацію про ваші права та можливості вибору щодо ваших персональних даних.

Цю Політику конфіденційності підготовлено та оприлюднено для забезпечення відповідності Загальному регламенту про захист даних (Регламент 2016/679 від 27 квітня 2016 року) та іншим застосовним законам про захист даних. Перш ніж надавати нам будь-які персональні дані, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності разом із нашими Правилами та умовами, щоб зрозуміти, як ми обробляємо вашу інформацію.

1. ХТО МИ ТА ЯК З НАМИ ЗВ’ЯЗАТИСЯ

Контролер даних:

SocialVibe OÜ

Реєстраційний код: 17350611

Адреса: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 21-114, 13917, Estonia

Електронна пошта: agent@heytrendy.app

Питання захисту даних:

З усіх питань, пов’язаних із конфіденційністю, захистом даних або реалізацією ваших прав за чинним законодавством про захист даних, звертайтеся до нас за адресою: agent@heytrendy.app

Ми зобов’язуємося відповісти на ваш запит щодо конфіденційності протягом 30 днів із моменту отримання або раніше, якщо цього вимагає закон.

Наглядовий орган:

Оскільки ми зареєстровані в Естонії, нагляд за дотриманням нами вимог щодо захисту даних здійснює:

Естонська інспекція із захисту даних (Andmekaitse Inspektsioon)

Адреса: Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia

Електронна пошта: info@aki.ee

Водночас як суб’єкт даних ви маєте право подати скаргу до наглядового органу у країні вашого проживання. Повний перелік європейських наглядових органів доступний на edpb.europa.eu.

2. ЩО ОХОПЛЮЄ ЦЯ ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ця Політика конфіденційності регулює обробку персональних даних у всіх випадках вашої взаємодії з нашими Сервісами. Зокрема, вона застосовується, коли:

ви користуєтеся нашим мобільним додатком для iOS та Android,
відвідуєте наш вебсайт за адресою heytrendy.app,
взаємодієте з нашою службою підтримки, ознайомлюєтеся з нашими маркетинговими матеріалами або
коли ваш загальнодоступний контент із соціальних мереж обробляється в межах наших послуг з аналізу трендів.

Наші Сервіси: Trendy — це платформа аналітики та інсайтів для соціальних мереж на основі ШІ, створена для допомоги творцям контенту, інфлюенсерам, SMM-фахівцям і агентствам у посиленні їхньої присутності в соцмережах та зростанні аудиторії. Наша платформа аналізує профілі в соцмережах, визначає релевантні тренди на кількох платформах, генерує персоналізовані рекомендації щодо контенту та надає прогнозну аналітику для оптимізації результатів у соцмережах.

Важливе повідомлення для творців контенту: Якщо ви публікуєте матеріали в соціальних мережах, але не користуєтеся нашими Сервісами як зареєстрований користувач, уважно прочитайте Розділ 11: Права авторів контенту нижче. У ньому детально пояснюється, як ми можемо обробляти вашу публічно доступну інформацію в межах послуг з аналізу трендів і рекомендацій контенту, а також наведено ваші спеціальні права та гарантії.

3. ЯК МИ ЗБИРАЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Ми збираємо персональні дані кількома каналами та методами, кожен із яких слугує певній меті в межах надання наших послуг.

Безпосереднє надання даних: Основний спосіб збору даних — коли ви добровільно надаєте нам інформацію.

Це відбувається, коли ви створюєте обліковий запис у нашому мобільному додатку, автентифікуєтесь за допомогою Apple ID чи інших підтримуваних способів входу, під’єднуєте свої акаунти в соцмережах для активації наших аналітичних сервісів, оформлюєте підписку на преміум-функції, звертаєтесь до служби підтримки, берете участь в опитуваннях або надаєте фідбек, а також коли взаємодієте з нашими маркетинговими комунікаціями. У кожній із цих взаємодій ви свідомо ділитеся певною інформацією, аби ми могли надати вам Сервіси.

Автоматичний збір даних: Наші системи автоматично збирають певну технічну та експлуатаційну інформацію під час вашої взаємодії з нашими Сервісами.

Це включає детальні журнали того, як ви навігуєте в додатку, якими функціями користуєтеся найчастіше, скільки часу проводите в різних розділах і які є патерни взаємодії з нашими рекомендаціями. Ми також збираємо технічну інформацію про ваш пристрій, зокрема версію ОС, модель пристрою, роздільну здатність екрана та версію застосунку, що допомагає нам оптимізувати продуктивність і сумісність на різних платформах.

Джерела даних третіх сторін: Ми отримуємо інформацію від різних сторонніх джерел для покращення наших Сервісів.

Коли ви автентифікуєтесь через Apple ID, ми отримуємо обмежені дані автентифікації відповідно до ваших налаштувань конфіденційності в Apple. Наші інтегровані сторонні сервіси, включно з платформами управління підписками, провайдерами аналітики та технічними партнерами, передають нам релевантні операційні дані в межах суворих договірних домовленостей. Найважливіше — ми збираємо загальнодоступну інформацію з соціальних мереж у рамках наших послуг із аналізу трендів і рекомендацій контенту, обробляючи ці дані для виявлення трендів, популярних форматів і галузевих інсайтів, що приносять користь нашим користувачам.

Інтеграція з платформами соціальних мереж: Коли ви під’єднуєте свої акаунти в соцмережах до наших Сервісів, ми отримуємо доступ до інформації згідно з наданими вами дозволами та умовами використання кожної платформи.

Це може включати інформацію вашого профілю, історію публікацій, метрики залучення, демографію підписників, а також дані про ефективність контенту. Ми обробляємо цю інформацію, щоб надавати вам персоналізовану аналітику, ідентифікувати тренди та надавати рекомендації щодо контенту, адаптовані під вашу аудиторію та стиль.

4. ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО ТА ЯК ЇЇ ВИКОРИСТОВУЄМО

4.1 Облікові дані та інформація для автентифікації

Ми збираємо базову інформацію, необхідну для створення та підтримки вашого облікового запису і забезпечення безпечного доступу до наших Сервісів. Коли ви реєструєтесь у мобільному додатку, ми збираємо дані про обраний спосіб автентифікації, переважно через інтеграцію з Apple ID, що надає нам унікальний ідентифікатор користувача та, за вашим вибором, адресу електронної пошти та відображуване ім’я, залежно від ваших налаштувань конфіденційності в Apple.

Ми обробляємо облікову інформацію для створення та підтримки вашого профілю, забезпечення безпечної автентифікації та контролю доступу, комунікації з вами з технічних і сервісних питань, управління підпискою та розрахунками, а також для надання персоналізованої підтримки, коли ви звертаєтеся по допомогу.

Правова підстава для обробки вашої облікової інформації — виконання договору відповідно до статті 6(1)(b) GDPR, оскільки така обробка необхідна для надання замовлених вами Сервісів.

Коли ми обробляємо ці дані для покращення сервісу чи моніторингу безпеки, ми спираємося на наші законні інтереси згідно зі статтею 6(1)(f) GDPR.

4.2 Аналіз соціальних мереж і дані профілю

Ядром наших Сервісів є поглиблений аналіз профілів і контенту в соцмережах. Коли ви під’єднуєте акаунти або надаєте URL профілів, ми збираємо розширену інформацію про вашу присутність у соцмережах: історію публікацій, метрики залучення (лайки, коментарі, поширення, перегляди), демографію підписників і патерни їхньої активності, тематичну класифікацію контенту, використання та ефективність хештегів, частоту й розклад публікацій, а також міжплатформні порівняння ефективності.

Ми використовуємо ці дані, щоб надавати основні функції нашої платформи: створювати детальні звіти про вашу ефективність у соцмережах, визначати типи та теми контенту, які найкраще резонують із вашою аудиторією, надавати рекомендації щодо оптимального часу публікацій на основі активності підписників, пропонувати релевантні хештеги й ідеї контенту у вашій ніші, прогнозувати потенційні результати майбутніх публікацій на основі історичних даних, а також створювати персоналізовані контент-календарі та стратегічні рекомендації.

Правова підстава обробки ваших даних соцмереж — виконання договору за статтею 6(1)(b) GDPR, оскільки ці аналітичні послуги є ядром замовленого вами сервісу.

Додатково, коли ми використовуємо ці дані для вдосконалення алгоритмів ШІ та якості сервісу, ми спираємося на законні інтереси відповідно до статті 6(1)(f) GDPR.

4.3 Загальнодоступний контент із соціальних мереж

Важлива частина наших Сервісів — обробка загальнодоступної інформації з соцмереж для визначення трендів, нових форматів контенту, популярних аудіоелементів та галузевих інсайтів. Це дозволяє нам надавати актуальні й релевантні рекомендації на основі даних у реальному часі.

Ми збираємо загальнодоступні пости, підписи та хештеги з різних платформ, метрики залучення для трендового контенту, інформацію про творців (юзернейми, кількість підписників, загальні геодані), популярні аудіодоріжки, візуальні елементи й формати контенту, часові патерни успішних публікацій і міжплатформні порівняння ефективності.

Цю інформацію ми використовуємо, щоб виявляти нові тренди та патерни вірусності, розробляти й навчати наші алгоритми рекомендацій для більш точних і своєчасних підказок, створювати комплексні звіти про тренди та галузеві інсайти для користувачів, надавати прогнозну аналітику щодо потенційної ефективності контенту та зберігати нашу конкурентоспроможність як платформи аналітики соцмереж.

Наша правова підстава для обробки загальнодоступного контенту — законні інтереси за статтею 6(1)(f) GDPR. Наші законні інтереси включають ведення бізнесу як платформи аналітики соцмереж, надання комплексного аналізу трендів, розвиток і вдосконалення систем ШІ, підтримання конкурентних переваг і допомогу користувачам у створенні більш залучального контенту завдяки актуальним інсайтам про тренди.

4.4 Технічні дані та дані використання

Наші системи збирають розширену технічну та експлуатаційну інформацію для забезпечення продуктивності, безпеки й зручності користування нашими Сервісами. Це включає відомості про ваш пристрій (версія ОС, модель, роздільна здатність екрана, апаратні можливості), патерни використання застосунку (які функції використовуються, тривалість сесій, шляхи навігації, частоти взаємодій), показники продуктивності (часи завантаження, частота помилок, звіти про збої) та дані безпеки (IP-адреси, мітки часу входів, патерни доступу).

Ми обробляємо ці технічні дані для підтримання й оптимізації роботи мобільного застосунку на різних пристроях і ОС, виявлення та усунення технічних проблем, моніторингу загроз і недопущення несанкціонованого доступу або шахрайства, розуміння поведінки користувачів задля покращень UX/UI, проведення аналітики для розвитку Сервісів і створення нових функцій, а також для дотримання технічних та операційних вимог.

Правова підстава для обробки технічних і експлуатаційних даних — переважно наші законні інтереси за статтею 6(1)(f) GDPR: забезпечення безпеки й продуктивності Сервісів, захист систем і користувачів від технічних загроз, поліпшення досвіду користування та підтримка інфраструктури.

4.5 Дані інтеграцій зі сторонніми сервісами

Ми інтегруємося з низкою ключових сторонніх сервісів, щоб забезпечити повну функціональність і високі стандарти якості. Кожна інтеграція передбачає специфічні процеси обробки даних, розроблені для покращення вашого досвіду з належним рівнем захисту приватності.

*Інтеграція Adapty.io:** ми використовуємо Adapty.io для управління підписками та аналітики покупок у застосунку.
*Amplitude Analytics:** інтеграція з Amplitude забезпечує розширену продуктовою аналітику та розуміння поведінки користувачів.

Інтеграція Facebook SDK: ми використовуємо програмний комплект Facebook для маркетингової атрибуції та рекламної аналітики.

Наша правова підстава для обробки даних інтеграцій залежить від мети. Для управління підписками та базової функціональності — виконання договору за статтею 6(1)(b) GDPR. Для аналітики, маркетингової атрибуції та покращення сервісу — законні інтереси за статтею 6(1)(f) GDPR, зокрема інтерес у розумінні ефективності продукту, оптимізації досвіду користувача та вимірюванні ефективності маркетингу.

4.6 Дані комунікацій і підтримки

Коли ви спілкуєтеся з нами будь-яким каналом, ми збираємо й обробляємо інформацію, пов’язану з цими взаємодіями, щоб надавати ефективну підтримку та зберігати записи комунікацій. Це включає звернення до служби підтримки, електронні листи, відгуки в застосунку, відповіді на опитування та інші форми прямого зв’язку.

Ми обробляємо ці дані, щоб оперативно надавати підтримку, вирішувати технічні та облікові питання, розуміти фідбек і запити на функції, покращувати наші Сервіси, підтримувати записи взаємодій для контролю якості та забезпечувати безперервність підтримки між різними зверненнями й членами команди.

Правова підстава для обробки даних комунікацій і підтримки — виконання договору за статтею 6(1)(b) GDPR, адже надання підтримки є невід’ємною частиною наших зобов’язань. Коли ми використовуємо цю інформацію для покращення сервісу чи контролю якості, ми спираємося на законні інтереси за статтею 6(1)(f) GDPR.

Наш вебсайт і мобільний застосунок можуть використовувати різні файли cookie та подібні технології відстеження для розширення функціональності, покращення досвіду користування та надання основних послуг.

Що таке cookie: Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої під час відвідування нашого вебсайту або користування застосунком. Вони містять інформацію, яка допомагає системам розпізнавати ваш пристрій, запам’ятовувати налаштування та надавати персоналізований досвід. Існують сесійні cookie (видаляються після закриття браузера/застосунку) та постійні cookie (зберігаються певний час або до ручного видалення).

Типи cookie, які ми використовуємо:

Строго необхідні cookie — критично важливі для базової роботи сайту і не можуть бути відключені без суттєвої втрати функціональності.
Cookie продуктивності та аналітики — допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють із Сервісами, які функції цінні та де потрібні поліпшення.
Функціональні cookie — запам’ятовують ваші налаштування й уподобання для персоналізованого досвіду.
Маркетингові та рекламні cookie — за наявності — допомагають показувати релевантні промоматеріали та вимірювати ефективність кампаній.

Керування cookie та ваш вибір: Ви маєте значний контроль над використанням cookie на вашому пристрої. Більшість браузерів дозволяють керувати cookie у налаштуваннях конфіденційності: блокувати певні типи, видаляти наявні або отримувати сповіщення про встановлення нових. Вимкнення певних cookie може обмежити функціональність Сервісів або доступ до деяких можливостей.

У мобільному застосунку подібні технології керуються через налаштування конфіденційності вашого пристрою та наші вбудовані параметри приватності. Ви можете відкоригувати їх, аби обмежити збір даних, зберігаючи доступ до основних функцій.

Наш вебсайт містить центр налаштувань файлів cookie, де ви можете детально налаштувати, які типи cookie дозволити. Центр надає інформацію про кожну категорію cookie та дає змогу адаптувати параметри конфіденційності під ваші вподобання.

Правова підстава для використання cookie: Залежно від мети та функції.

Строго необхідні cookie обробляються на підставі наших законних інтересів за статтею 6(1)(f) GDPR, оскільки вони є необхідними для надання запитаних вами Сервісів.

Усі інші cookie вимагають вашої згоди за статтею 6(1)(a) GDPR, яку ми отримуємо через механізми згоди та центр налаштувань.

6. ЯК МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ

Ми не продаємо вашу персональну інформацію третім особам за грошову винагороду і не передаємо її для цілей, не пов’язаних із наданням наших послуг і операційними потребами.

Постачальники послуг і технічні партнери: Ми залучаємо ретельно відібраних постачальників і партнерів, які допомагають нам у наданні різних аспектів Сервісів. Взаємовідносини регулюються жорсткими договірними умовами, що зобов’язують партнерів підтримувати наш рівень захисту даних і використовувати вашу інформацію лише для визначених нами цілей.

Нашу хмарну інфраструктуру надає Amazon Web Services, що розміщує дані застосунку, інформацію користувачів і аналітичні системи в захищених дата-центрах корпоративного рівня.

Для управління підписками та обробки платежів ми співпрацюємо з Adapty.io та платіжними партнерами, які опрацьовують транзакції, статуси підписок і фінзвітність.

Наші аналітичні та продуктові покращення підтримуються Amplitude та іншими провайдерами аналітики, які допомагають нам розуміти поведінку користувачів і оптимізувати Сервіси.

Маркетингову та рекламну атрибуцію ми здійснюємо через інтеграцію з Facebook та іншими рекламними платформами. Дані, що передаються цим партнерам, обмежені анонімними подіями використання й атрибуційною інформацією, необхідною для маркетингової аналітики.

Інтеграція з соціальними мережами: Коли ви під’єднуєте акаунти соцмереж, ми можемо передавати обмежену інформацію цим платформам, необхідну для підтримки технічної інтеграції та надання очікуваних аналітичних послуг. Така передача суворо обмежена технічно необхідними даними та регулюється умовами використання й політиками конфіденційності кожної платформи.

Ми не передаємо вашим соціальним мережам ваші персональні аналітичні інсайти, рекомендації щодо контенту чи стратегічні поради понад те, що потрібно для технічної інтеграції. Детальний аналіз і рекомендації залишаються конфіденційними у вашому акаунті.

Вимоги закону та захист прав: Ми можемо розкривати інформацію, коли цього вимагає закон, судові розпорядження, запити державних органів чи регуляторні розслідування. У таких випадках ми розкриваємо мінімально необхідний обсяг і, коли це дозволено законом, повідомляємо вас про таке розкриття.

Ми також можемо передавати інформацію добросовісно, якщо це необхідно для захисту наших прав, майна або безпеки, а також прав наших користувачів чи суспільства. Це охоплює запобігання шахрайству, реагування на загрози безпеці чи захист від юридичної відповідальності.

Бізнес-трансакції та корпоративні зміни: У разі злиття, поглинання, продажу активів або інших корпоративних змін ваші дані можуть бути передані набувачеві як частина активів бізнесу. У таких випадках ми забезпечимо, щоб набувач зберіг той самий рівень захисту, що описано в цій Політиці, і, за потреби, надамо попереднє повідомлення.

Агрегована та анонімна інформація: Ми можемо ділитися агрегованою, анонімізованою або статистичною інформацією, яка не дозволяє ідентифікувати окремих користувачів. Це можуть бути галузеві звіти про тренди, загальна статистика використання або дослідницькі інсайти.

7. МІЖНАРОДНІ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ

Ми гарантуємо, що всі міжнародні передачі даних відповідають високим стандартам захисту, передбаченим правом ЄС, та супроводжуються належними гарантіями.

Наша операційна модель: Наша основна діяльність базується в Естонії — державі-члені ЄС, де повністю діє GDPR. Водночас деякі наші ключові постачальники послуг і технічні партнери працюють за межами ЄЕЗ, що зумовлює міжнародні передачі даних.

Гарантії та механізми передачі: Під час передачі персональних даних за межі ЄЕЗ ми застосовуємо належні гарантії: рішення Єврокомісії про належний рівень захисту для певних країн, Типові договірні положення (SCC) для країн без таких рішень, а також додаткові технічні й організаційні заходи за потреби.

Для передач у США ми застосовуємо різні механізми залежно від провайдера: за наявності — Рамку конфіденційності даних ЄС—США (EU-US Data Privacy Framework) для компаній-учасників; для інших — Типові договірні положення із додатковими гарантіями, як-от шифрування, контроль доступу та регулярні аудити безпеки.

Ваші права щодо міжнародних передач: Ви маєте право отримати інформацію про конкретні гарантії, які ми застосовуємо, і можете заперечити проти передач у певні країни. З питаннями звертайтеся за контактами, наведеними в цій Політиці.

8. ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Ми зберігаємо інформацію про вас лише стільки, скільки це необхідно для надання й адміністрування наших Сервісів, для управління бізнесом, фінансових і правових цілей — і до трьох (3) років після припинення надання Сервісів.

Записи ваших комунікацій із нашою підтримкою, включно з електронними листами, тікетами та фідбеком, зберігаються до трьох (3) років, щоб забезпечити ефективну безперервну підтримку й інституційну пам’ять щодо вирішених питань.

Щодо загальнодоступного контенту з соцмереж, який ми аналізуємо для виявлення трендів, ми зберігаємо сирі дані протягом 90 днів перед перетворенням їх на анонімізовані звіти про тренди. Такий короткий строк забезпечує актуальність аналітики та мінімізує вплив на приватність творців, чий публічний контент ми обробляємо.

Після того як нам більше не потрібно зберігати інформацію про вас або за вашим запитом, ми безпечно знищимо ваші дані або анонімізуємо інформацію**.** Наші процедури безпечного видалення включають перезапис носіїв, знищення резервних копій і перевірку повного вилучення з усіх систем і баз.

Агреговані дані зберігаються та використовуються Trendy для аналізу, покращення алгоритмів і розвитку сервісу. Такі анонімізовані дані не дозволяють ідентифікувати користувачів і допомагають нам поліпшувати системи рекомендацій ШІ та визначення трендів.

У деяких випадках ваш контент у соцмережах може залишатися на оригінальних платформах навіть після видалення вашого акаунта або вилучення інформації з наших Сервісів. Для видалення такого контенту звертайтеся безпосередньо до відповідної платформи. Якщо ви під’єднали акаунти до наших Сервісів, ви можете будь-коли відкликати наш доступ у налаштуваннях платформи або звернувшись до підтримки.

Певну інформацію ми можемо зберігати довше, якщо цього вимагає закон, регуляторні обов’язки або наші законні інтереси (наприклад, захист від позовів). У таких випадках дані зберігаються у захищеному вигляді з обмеженим доступом і використовуються лише для конкретної мети.

9. ВАШІ ПРАВА ЩОДО КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Залежно від застосовного до вас законодавства про захист даних, ви можете мати право:

Отримати доступ до своїх даних і їхню копію
Вимагати виправлення неточної інформації
Вимагати видалення ваших даних
Вимагати передачі ваших даних третій стороні у машиночитному форматі
Заперечувати проти обробки ваших даних, відкликати згоду або просити обмежити обробку
Відмовитися від певних розкриттів третім сторонам, зокрема для цілеспрямованої реклами

Право на доступ: Ви маєте право отримати підтвердження факту обробки ваших персональних даних і доступ до них разом із певною інформацією про операції обробки.

За додаткові копії інформації (понад першу) може стягуватися розумна плата; перший запит на доступ надається безоплатно.

Право на виправлення: Ви маєте право на виправлення неточних і доповнення неповних персональних даних.

Ви можете реалізувати це право, оновивши дані у налаштуваннях акаунта або звернувшись до нас щодо виправлень, які неможливо зробити самостійно. Ми оперативно внесемо зміни й у міру можливості повідомимо третіх осіб, яким передавали некоректні дані.

Право на видалення: За певних обставин ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних: коли вони більше не потрібні для цілей збору; коли ви відкликаєте згоду і немає іншої підстави; коли ви успішно заперечуєте проти обробки на підставі законних інтересів; коли дані оброблялися незаконно; або коли видалення потрібне для дотримання правових зобов’язань.

Це право не є абсолютним і може бути обмежене, якщо нам потрібно зберігати дані для виконання правових обов’язків, установлення, реалізації чи захисту правових вимог, з міркувань суспільного інтересу або коли збереження даних зумовлене переконливими законними інтересами, що переважають ваші права.

Право на перенесення даних: Ви маєте право отримати свої персональні дані у структурованому, загальноприйнятому та машиночитному форматі й передати їх іншому провайдеру без перешкод із нашого боку.

Право заперечити: Ви маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних на підставі законних інтересів, включно з обробкою для прямого маркетингу. У разі заперечення ми припинимо обробку, якщо не доведемо наявність переконливих законних підстав, що переважають ваші інтереси, права й свободи, або якщо обробка необхідна для правових вимог.

Право на обмеження обробки: За певних обставин ви можете обмежити, як ми обробляємо ваші дані, зберігаючи їх у наших системах.

Під час обмеження ми обробляємо дані лише за вашою згодою, для правових вимог, захисту прав інших осіб або з причин важливого суспільного інтересу.

Право відкликати згоду: Якщо наша обробка ґрунтується на вашій згоді, ви можете відкликати її будь-коли. Відкликання не впливає на законність обробки до моменту відкликання, але зупиняє подальшу обробку за відповідною метою.

Ви можете відкликати згоду, звернувшись до нас безпосередньо.

Як реалізувати права: Для запитів, які не можна виконати через самостійні налаштування, звертайтеся до нас електронною поштою, зазначеною в Розділі 1 цієї Політики, або через вбудовану підтримку. Для опрацювання запиту надайте достатні відомості для підтвердження вашої особи та суті запиту.

Зазвичай ми відповідаємо протягом 30 днів із дати отримання запиту або повідомляємо, якщо для складних запитів потрібен додатковий час.

Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви маєте право звернутися до місцевого наглядового органу. Також ви можете спершу зв’язатися з нами для врегулювання.

10. БЕЗПЕКА ДАНИХ

Trendy підтримує галузеві стандарти захисту вашої інформації. Це включає всебічне навчання співробітників із безпеки та приватності, суворі контролі доступу, щоб обмежити доступ лише тим, кому він потрібен для роботи. Наприклад, інформація про вас може надаватися нашим фахівцям підтримки для опрацювання ваших запитів або аналітикам для вдосконалення алгоритмів рекомендацій ШІ. Особи, уповноважені працювати з вашими даними, зобов’язані дотримуватися суворої конфіденційності.

Ми шифруємо дані під час передавання та зберігання, щоб забезпечити приватність. Наш мобільний застосунок використовує галузеві протоколи шифрування для всіх комунікацій між вашим пристроєм і нашими серверами. Усі дані, що зберігаються в нашій хмарній інфраструктурі AWS, зашифровані за сучасними стандартами; ключі керуються через безпечні системи управління ключами.

Ми проводимо комплексні перевірки безпеки та приватності постачальників і укладаємо з ними надійні угоди про захист даних.

Детальніша інформація про наші практики безпеки та інфраструктуру може бути надана за запитом через службу підтримки. Ми дотримуємося принципів прозорості, водночас захищаючи цілісність наших систем.

11. ПРАВА АВТОРІВ КОНТЕНТУ

Якщо ви публікуєте контент у соціальних мережах, але не користуєтеся нашими Сервісами як зареєстрований користувач, у цьому розділі пояснюється, як ми можемо обробляти вашу публічну інформацію та які права ви маєте.

Розуміння нашої обробки публічного контенту: Ми аналізуємо загальнодоступний контент у соцмережах, щоб визначати тренди, актуальні теми, популярні формати та галузеві інсайти. Ми обробляємо публічні пости, підписи, хештеги, метрики залучення, публічну інформацію профілю, дані про формат і час публікацій та трендові елементи, що з’являються у ваших публічних постах. Наша обробка обмежується інформацією, яка вже є публічно доступною.

Мети обробки: Виявлення трендів і патернів вірусності, розробка й навчання алгоритмів і систем рекомендацій, створення галузевих оглядів трендів і бенчмарків ефективності, підтримка нашої конкурентної позиції як платформи аналітики соцмереж.

Правова підстава: Наші законні інтереси за статтею 6(1)(f) GDPR: ведення бізнесу як платформи аналітики, надання сервісів аналізу трендів і розробка систем ШІ для спільноти творців. Ми збалансували ці інтереси з вашими правами, враховуючи публічний характер інформації та аналітичну (а не пряму маркетингову) спрямованість обробки.

Ваші права як автора контенту: Ви маєте право бути поінформованими про нашу обробку, мати доступ до інформації, яку ми зберігаємо, вимагати виправлення неточностей і, найважливіше, заперечити проти обробки вашої публічної інформації через наш механізм відмови.

Процес відмови (opt-out): Щоб виключити ваш контент із наших систем аналізу трендів, зверніться до нас електронною поштою, зазначеною в Розділі 1 цієї Політики, із запитом на відмову. Додайте ваші імена користувачів і платформи для повного виключення. Ми опрацьовуємо такі запити протягом 48 годин і негайно оновлюємо системи для виключення вашого контенту з майбутньої обробки. Щодо вже оброблених даних — ми вилучаємо ідентифікуючу інформацію, тоді як анонімізовані дані можуть залишатися для історичного аналізу.

Мінімізація даних і зберігання: Ми збираємо лише ті дані, що необхідні для ідентифікації трендів, уникаючи персональних відомостей, не пов’язаних безпосередньо з аналізом контенту. Сирі дані зберігаються не довше 90 днів, після чого анонімізуються або безповоротно видаляються. Після обробки окремі елементи контенту знеособлюються та агрегуються в загальні інсайти, які неможливо віднести до конкретних авторів.

12. ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ ТА АВТОМАТИЗОВАНА ОБРОБКА

Наші Сервіси широко використовують штучний інтелект, машинне навчання та автоматизовані процеси для надання аналітики соцмереж, рекомендацій контенту й виявлення трендів.

Можливості ШІ: Наші системи аналізують вашу історичну ефективність у соцмережах, поточні ринкові тренди та поведінку аудиторії, щоб надавати персоналізовані рекомендації щодо створення контенту, часу публікацій, добору хештегів і підвищення залучення. Рекомендаційний рушій пропонує теми, формати й креативні підходи, що ймовірно резонують із вашою аудиторією. Функції прогнозування оцінюють потенційну ефективність контенту до публікації, тоді як системи виявлення трендів постійно моніторять платформи для ідентифікації нових тем і патернів вірусності.

Машинне навчання та розвиток алгоритмів: Наші моделі навчаються на анонімізованих патернах поведінки користувачів, агрегованих метриках ефективності, загальнодоступних даних про тренди та історичній ефективності контенту. Ми постійно вдосконалюємо алгоритми на основі фідбеку й еволюції екосистеми соцмереж, дотримуючись принципів “privacy-by-design”: використання анонімізованих датасетів і суворі контролі доступу до навчальних даних.

Автоматизоване ухвалення рішень: Ми не здійснюємо автоматизованих рішень, що мають значний вплив на вас, без участі людини й вашого контролю. Усі рекомендації ШІ мають дорадчий характер. Ви повністю контролюєте, які поради застосовувати та коли відхиляти автоматичні пропозиції. Ми забезпечуємо людський нагляд через регулярні аудити алгоритмів, моніторинг ефективності й аналіз користувацького фідбеку.

Навчання ШІ та використання даних: Ми можемо використовувати агреговані, анонімізовані дані з наших Сервісів для навчання та покращення моделей ШІ. Такі дані не дозволяють ідентифікувати конкретних користувачів і обробляються за надійними процедурами анонімізації. Ви можете відмовитися від включення ваших анонімізованих даних до навчальних наборів у налаштуваннях конфіденційності акаунта.

Обмеження систем ШІ: Рекомендації ШІ базуються на минулих патернах і статистичному аналізі, які можуть не враховувати безпрецедентні події або унікальні обставини. Розглядайте рекомендації як інформовані підказки, а не гарантії результатів.

13. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДІТЕЙ

Наші Сервіси призначені для професійного використання дорослими й не орієнтовані на осіб молодше 18 років.

Ми свідомо не збираємо персональну інформацію про осіб до 18 років. Реєструючись, користувачі підтверджують, що їм щонайменше 18 років і що вони використовують наші Сервіси з діловою або професійною метою. Якщо ми дізнаємося, що зібрали інформацію про особу до 18 років, ми негайно видалимо ці дані та призупинимо пов’язаний акаунт.

Права батьків: Якщо ви вважаєте, що ваша дитина надала нам інформацію, негайно зв’яжіться з нами за електронною адресою, наведеною в Розділі 1 цієї Політики. Батьки мають право запитати відомості про наявні дані, вимагати їхнє негайне видалення та заперечити обробку. Ми відповідаємо на такі запити протягом 48 годин.

Захист творців контенту-неповнолітніх: Щодо публічного контенту, який може бути створено неповнолітніми, ми застосовуємо посилений моніторинг і автоматичні процедури виключення. Якщо ми ідентифікуємо подібний контент, ми негайно виключаємо його та видаляємо похідні аналітичні інсайти.

14. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших Сервісах, практиках приватності або застосовному законодавстві.

Типи змін: Для несуттєвих змін (уточнення, оновлення контактів) ми оновлюємо політику й зазначаємо дату перегляду. Для суттєвих змін, що впливають на збір, використання, передачу чи захист вашої інформації, ми надаємо розгорнуте повідомлення різними каналами (у застосунку, електронною поштою, на сайті), зазвичай щонайменше за 30 днів до набуття чинності.

Вибір користувача та впровадження: Протягом періоду повідомлення ви можете ознайомитися з оновленнями, звернутися до нас із питаннями, відкоригувати налаштування приватності або припинити використання Сервісів, якщо не погоджуєтесь зі змінами. Для змін, що потребують нової згоди, ми впроваджуємо явні механізми отримання такої згоди до доступу до відповідних функцій.

Подальше використання: Ваше подальше користування після внесення змін означає прийняття оновлень. Якщо ви не погоджуєтесь зі змінами, ви можете припинити використання та вимагати видалення даних у межах законодавчих вимог. Ми зберігаємо записи попередніх версій Політики для прозорості та підзвітності.

Політика конфіденційності