SocialVibe OÜ и её аффилированные лица (совместно именуемые “Trendy”, “мы”, “нас” или “наш”) стремятся защищать вашу конфиденциальность и соблюдать применимые законы о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (”GDPR”) и другое соответствующее законодательство о конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности подробно объясняет, как мы собираем, используем, передаём и защищаем информацию о вас при использовании вами наших Сервисов, а также предоставляет важную информацию о ваших правах и возможностях в отношении ваших персональных данных.

Данная Политика конфиденциальности подготовлена и предоставлена в целях соблюдения Общего регламента по защите данных (Регламент 2016/679 от 27 апреля 2016 года) и других применимых законов о защите данных. Прежде чем передавать нам какие-либо персональные данные, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности наряду с нашими Условиями использования, чтобы понять, как мы обрабатываем вашу информацию.

1. КТО МЫ И КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Контролёр данных:

SocialVibe OÜ

Регистрационный код: 17350611

Адрес: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Tähesaju tee 21-114, 13917, Эстония

Email: agent@heytrendy.app

Вопросы, связанные с защитой данных:

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, защитой данных или для реализации ваших прав в соответствии с применимыми законами о защите данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: agent@heytrendy.app

Мы обязуемся ответить на ваши запросы по вопросам конфиденциальности в течение 30 дней с момента получения или раньше, если это требуется законом.

Надзорный орган:

Поскольку наша компания зарегистрирована в Эстонии, надзорным органом, осуществляющим контроль за соблюдением нами законодательства о защите данных, является:

Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon)

Адрес: Tatari 39, 10134 Таллинн, Эстония

Email: info@aki.ee

Тем не менее, как субъект данных, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по месту вашего жительства. Полный список европейских надзорных органов доступен на edpb.europa.eu.

2. ЧТО ОХВАТЫВАЕТ НАСТОЯЩАЯ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных во всех случаях взаимодействия с нашими Сервисами. В частности, эта политика применяется, когда:

вы используете наше мобильное приложение, доступное на платформах iOS и Android,
посещаете наш сайт по адресу heytrendy.app,
взаимодействуете с нашей службой поддержки, получаете маркетинговые материалы,
либо когда ваш общедоступный контент из социальных сетей обрабатывается в рамках наших сервисов анализа трендов.

О наших Сервисах: Trendy работает как платформа аналитики и рекомендаций на основе ИИ, предназначенная для помощи контент-криэйторам, инфлюенсерам, менеджерам социальных сетей и агентствам в улучшении их присутствия в соцсетях и увеличении аудитории. Наша платформа анализирует социальные профили, выявляет актуальные тренды на разных платформах, генерирует персонализированные рекомендации по контенту и предоставляет прогнозную аналитику для оптимизации результатов.

Важно для авторов контента: Если вы публикуете материалы в социальных сетях, но не являетесь зарегистрированным пользователем наших Сервисов, обратите особое внимание на Раздел 11: Права авторов контента. В нём подробно объясняется, как мы можем обрабатывать вашу публичную информацию в рамках анализа трендов и рекомендаций по контенту, а также описываются ваши права и доступные меры защиты.

3. КАК МЫ СОБИРАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы собираем персональные данные с помощью различных каналов и методов, каждый из которых служит определённой цели в рамках предоставления наших Сервисов.

Прямое предоставление данных: Основной способ сбора данных происходит, когда вы добровольно предоставляете нам информацию.

Это происходит, когда вы создаёте учётную запись через наше мобильное приложение, проходите аутентификацию с помощью Apple ID или других поддерживаемых методов входа, подключаете свои аккаунты в социальных сетях для использования наших аналитических сервисов, подписываетесь на премиум-функции, связываетесь с нашей службой поддержки, участвуете в опросах или сборе отзывов либо взаимодействуете с нашими маркетинговыми коммуникациями. Во всех этих случаях вы сознательно предоставляете определённую информацию, необходимую для работы наших Сервисов.

Автоматический сбор данных: Наши системы автоматически собирают определённую техническую и поведенческую информацию при взаимодействии с нашими Сервисами.

Это включает подробные логи того, как вы перемещаетесь по приложению, какие функции используете чаще всего, сколько времени проводите в разных разделах, и как взаимодействуете с нашими рекомендациями. Мы также собираем техническую информацию о вашем устройстве, включая версию операционной системы, модель устройства, разрешение экрана и версию приложения, что помогает нам оптимизировать производительность и совместимость на разных платформах.

Источники данных от третьих лиц: Мы получаем информацию от различных сторонних источников для улучшения наших Сервисов.

Когда вы проходите аутентификацию через Apple ID, мы получаем ограниченные данные об аутентификации согласно вашим настройкам конфиденциальности в Apple. Наши интегрированные сторонние сервисы, включая платформы управления подписками, аналитические провайдеры и технические партнёры, передают нам соответствующие операционные данные в рамках строгих договорных соглашений. Наиболее значимо то, что мы собираем публично доступную информацию из социальных сетей в рамках наших сервисов анализа трендов и рекомендаций по контенту, обрабатывая её для выявления трендов, популярных форматов контента и отраслевых инсайтов, полезных нашим пользователям.

Интеграция с платформами социальных сетей: Когда вы выбираете подключить свои аккаунты социальных сетей к нашим Сервисам, мы получаем доступ к информации в соответствии с предоставленными вами разрешениями и условиями обслуживания каждой платформы.

Это может включать информацию вашего профиля, историю публикаций, метрики вовлечённости, демографические данные вашей аудитории и показатели эффективности контента. Мы обрабатываем эту информацию для предоставления вам персонализированной аналитики, выявления трендов и рекомендаций по контенту, адаптированных к вашей аудитории и стилю публикаций.

4. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ И КАК МЫ ЕЁ ИСПОЛЬЗУЕМ

4.1 Информация об учётной записи и аутентификации

Мы собираем необходимую информацию для создания и поддержки вашей учётной записи и обеспечения безопасного доступа к нашим Сервисам. Когда вы регистрируетесь через наше мобильное приложение, мы собираем данные о выбранном вами способе аутентификации, в основном через интеграцию с Apple ID, которая предоставляет нам уникальный идентификатор пользователя и, при вашем согласии, адрес электронной почты и отображаемое имя.

Мы обрабатываем эту информацию, чтобы создать и поддерживать ваш пользовательский профиль, обеспечить безопасную аутентификацию и контроль доступа к Сервисам, отправлять уведомления, связанные с работой сервиса, включая технические обновления и важные сообщения, управлять вашим статусом подписки и выставлением счетов, а также предоставлять персонализированную поддержку при обращении в нашу службу поддержки.

Правовое основание обработки информации вашей учётной записи — исполнение договора в соответствии со статьёй 6(1)(b) GDPR, поскольку такая обработка необходима для предоставления вами запрошенных Сервисов.

Если мы используем эту информацию для улучшения сервиса или мониторинга безопасности, мы руководствуемся нашими законными интересами на основании статьи 6(1)(f) GDPR.

4.2 Анализ социальных сетей и данные профиля

Основной функционал наших Сервисов заключается в комплексном анализе профилей и контента в социальных сетях. Когда вы подключаете свои аккаунты или предоставляете URL-адреса профилей, мы собираем обширную информацию о вашем присутствии в социальных сетях, включая историю публикаций, метрики вовлечённости (лайки, комментарии, репосты, просмотры), демографию подписчиков и модели их активности, тематику контента и его классификацию, использование хэштегов и их эффективность, частоту и время публикаций, а также сравнительный анализ эффективности на разных платформах.

Мы используем эту информацию для предоставления аналитических отчётов о вашем контенте, выявления тем и форматов, наиболее интересных вашей аудитории, предоставления рекомендаций по оптимальному времени публикаций, предложения хэштегов и идей, соответствующих вашей нише, прогнозирования эффективности будущего контента на основе исторических данных, а также создания персонализированных календарей контента и стратегических рекомендаций.

Правовое основание обработки данных из ваших соцсетей — исполнение договора согласно статье 6(1)(b) GDPR, поскольку эти аналитические услуги являются ключевым компонентом предоставляемого вами сервиса.

Если мы используем эти данные для улучшения наших алгоритмов или качества сервиса, мы руководствуемся законными интересами согласно статье 6(1)(f) GDPR, в частности, нашим интересом в предоставлении более точных и полезных аналитических инструментов.

4.3 Публично доступный контент в соцсетях

Существенная часть наших Сервисов основана на обработке публичной информации из социальных сетей с целью выявления трендов, новых форматов контента, популярных аудио и отраслевых инсайтов. Эта обработка позволяет нам предоставлять пользователям актуальные рекомендации на основе реальных трендов в режиме реального времени.

Мы собираем общедоступные публикации, подписи и хэштеги с различных платформ, метрики вовлечённости для трендового контента, информацию об авторах контента (имена пользователей, количество подписчиков, общая геолокация), популярные аудиотреки, визуальные элементы и форматы, время публикаций и сравнение эффективности контента на разных платформах.

Эта информация используется для выявления новых трендов и вирусных паттернов, разработки и обучения наших алгоритмов рекомендаций, создания отчётов и аналитики по трендам, предсказания эффективности контента и поддержания конкурентного преимущества нашей платформы за счёт актуальности рекомендаций.

Правовое основание для обработки публичного контента из социальных сетей — законные интересы согласно статье 6(1)(f) GDPR. К ним относятся функционирование нашего бизнеса как аналитической платформы, предоставление анализа трендов, развитие ИИ-систем и помощь пользователям в создании более эффективного контента.

4.4 Технические и поведенческие данные

Наши системы собирают обширную техническую информацию и данные об использовании Сервисов для обеспечения их стабильной и безопасной работы, а также улучшения пользовательского опыта. Сюда входит информация об устройстве (версия ОС, модель, разрешение экрана, аппаратные возможности), данные об использовании приложения (какие функции используются, продолжительность сессий, навигационные пути, частота взаимодействий), показатели производительности (время загрузки, ошибки, сбои), а также данные, связанные с безопасностью (IP-адреса, временные метки входа, шаблоны доступа).

Мы обрабатываем эту информацию, чтобы поддерживать работоспособность приложения на разных устройствах, устранять технические ошибки и проблемы совместимости, мониторить угрозы безопасности и предотвращать несанкционированный доступ, анализировать поведение пользователей для улучшения интерфейса, разрабатывать новые функции, а также соблюдать технические и операционные требования.

Правовое основание обработки технических и поведенческих данных — законные интересы согласно статье 6(1)(f) GDPR. Это включает интересы в обеспечении безопасности, улучшении UX-дизайна и поддержании инфраструктуры.

4.5 Данные от интеграций с внешними сервисами

Мы интегрируемся с рядом сторонних сервисов для расширения функциональности и обеспечения высокого качества сервиса. Каждая интеграция сопровождается определённой обработкой данных в соответствии с мерами защиты конфиденциальности.

Интеграция с Adapty.io: используем для управления подписками и аналитики покупок внутри приложения.

Интеграция с Amplitude: применяется для глубокой продуктовой аналитики и понимания поведения пользователей.

Интеграция с Facebook SDK: используется для атрибуции маркетинга и аналитики рекламных кампаний.

Правовое основание обработки данных из интеграций зависит от цели:

– для управления подписками и основной функциональности — исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR);

– для аналитики и маркетинга — законные интересы (ст. 6(1)(f) GDPR), включая оптимизацию пользовательского опыта и эффективности маркетинга.

4.6 Данные коммуникации и поддержки

Когда вы связываетесь с нами по любому каналу, мы обрабатываем информацию, связанную с этими взаимодействиями, чтобы предоставлять поддержку и вести учёт коммуникаций. Это включает обращения в поддержку, email-переписку, отправку отзывов в приложении, ответы на опросы и любые другие формы связи с нашей командой.

Мы обрабатываем данные коммуникации, чтобы своевременно оказывать поддержку, решать технические или аккаунтные проблемы, понимать отзывы и запросы пользователей, улучшать Сервисы на основе фидбека, вести журнал обращений в целях контроля качества и обеспечивать непрерывность поддержки между разными членами команды.

Правовое основание обработки этих данных — исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR), поскольку поддержка является важной частью наших обязательств. В случае использования этих данных для улучшения сервиса или контроля качества — законные интересы (ст. 6(1)(f) GDPR).

Наш веб-сайт и мобильное приложение могут использовать различные файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для повышения функциональности, улучшения пользовательского опыта и предоставления необходимых сервисов.

Что такое cookie: Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашего сайта или использовании приложения. Эти файлы содержат информацию, позволяющую нашим системам распознавать ваше устройство, запоминать ваши предпочтения и обеспечивать персонализированный опыт. Cookie могут быть сессионными (удаляются после закрытия браузера или приложения) или постоянными (хранятся в течение определённого времени или до удаления вручную).

Типы cookie, которые мы используем: Мы применяем несколько категорий cookie:

Cookie, строго необходимые для работы — они критичны для базового функционирования сайта и не могут быть отключены без серьёзного нарушения работы сервиса.
Cookie производительности и аналитики — помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с нашими Сервисами, какие функции наиболее полезны и где можно внести улучшения.
Функциональные cookie — сохраняют ваши настройки и предпочтения для более персонализированного опыта.
Cookie маркетинга и рекламы — при использовании помогают предоставлять релевантный рекламный контент и измерять эффективность наших кампаний.

Управление cookie и ваш выбор: Вы обладаете значительным контролем над использованием cookie на вашем устройстве. Большинство браузеров позволяют управлять настройками конфиденциальности: блокировать определённые типы cookie, удалять существующие или получать уведомления при установке новых. Однако отключение определённых cookie может ограничить функциональность наших Сервисов или сделать недоступными отдельные функции.

В мобильном приложении cookie-подобные технологии управляются через настройки конфиденциальности вашего устройства и настройки конфиденциальности внутри приложения. Вы можете изменить эти параметры, чтобы ограничить сбор данных, при этом сохранив доступ к основной функциональности.

На нашем сайте есть центр предпочтений cookie, где вы можете детально выбрать, какие категории cookie разрешить. Центр предоставляет подробную информацию о каждой категории и позволяет гибко настроить параметры конфиденциальности.

Правовое основание обработки cookie: Правовые основания для использования cookie зависят от их назначения.

Cookie, строго необходимые для работы, обрабатываются на основании наших законных интересов в соответствии со статьёй 6(1)(f) GDPR, поскольку они необходимы для предоставления запрошенных вами Сервисов.

Все остальные cookie требуют вашего согласия в соответствии со статьёй 6(1)(a) GDPR. Согласие запрашивается через соответствующие механизмы и центр предпочтений cookie.

6. КАК МЫ ПЕРЕДАЁМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Мы не продаём вашу личную информацию третьим лицам за денежное вознаграждение и не передаём её для целей, не связанных с предоставлением наших Сервисов и операционными потребностями.

Поставщики услуг и технические партнёры: Мы привлекаем тщательно отобранных поставщиков и технических партнёров, которые помогают нам в предоставлении различных компонентов наших Сервисов. Эти отношения регулируются строгими договорными обязательствами, которые требуют от партнёров обеспечения того же уровня защиты данных, что и у нас, и использования вашей информации только для конкретных разрешённых целей.

Наша облачная инфраструктура предоставляется Amazon Web Services, которая размещает наши данные приложений, пользовательскую информацию и аналитические системы в безопасных дата-центрах корпоративного уровня.

Для управления подписками и обработки платежей мы сотрудничаем с Adapty.io и платёжными партнёрами, которые обрабатывают транзакции, управляют статусом подписки и формируют финансовую отчётность.

Наша аналитика и работа по улучшению продукта поддерживаются Amplitude и другими аналитическими провайдерами, которые помогают нам понимать поведение пользователей и оптимизировать Сервисы.

Услуги атрибуции маркетинга и рекламы реализуются через интеграции с Facebook и другими рекламными платформами. Передача данных этим партнёрам ограничивается анонимными событиями использования и информацией, необходимой для аналитики маркетинга.

Интеграция с платформами социальных сетей: Когда вы подключаете свои аккаунты соцсетей к нашим Сервисам, мы можем передавать ограниченную информацию этим платформам, если это необходимо для работы интеграции и предоставления ожидаемой аналитики. Такая передача строго ограничивается технически необходимыми данными и регулируется условиями обслуживания и политиками конфиденциальности каждой из платформ.

Мы не передаём ваши персональные аналитические данные, рекомендации по контенту или стратегические советы платформам социальных сетей за пределами того, что необходимо для технической функциональности. Подробный анализ и рекомендации остаются конфиденциальными и доступны только в вашей учётной записи.

Законные требования и защита прав: Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется в соответствии с действующим законодательством, судебными решениями, запросами государственных органов или в рамках регуляторных расследований. В таких случаях мы передаём минимально необходимую информацию и уведомляем вас о таком раскрытии, если это не запрещено законом.

Также мы можем раскрыть информацию, если добросовестно полагаем, что это необходимо для защиты наших прав, имущества или безопасности, а также прав и безопасности наших пользователей или общества в целом. Это включает случаи предотвращения мошенничества, реагирования на угрозы безопасности или защиты от юридической ответственности.

Передача бизнеса и корпоративные сделки: В случае слияния, приобретения, продажи активов или другой корпоративной реорганизации, затрагивающей нашу компанию, ваша информация может быть передана приобретающей стороне как часть бизнес-активов. В таких случаях мы обеспечим, чтобы новый владелец соблюдал ту же степень защиты конфиденциальности, как указано в настоящей Политике конфиденциальности, и предоставим предварительное уведомление, если это требуется законом.

Обобщённая и анонимная информация: Мы можем передавать обобщённую, анонимную или статистическую информацию, которая не может быть использована для идентификации отдельных пользователей. Это может включать отчёты о трендах в индустрии, общие статистические данные использования или аналитические инсайты, полезные для широкой аудитории создателей контента. Такая передача поддерживает развитие отраслевого знания без нарушения конфиденциальности отдельных пользователей.

7. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Мы стремимся обеспечить, чтобы все международные передачи данных соответствовали высокому уровню защиты, установленному законодательством Европейского союза, и включали надлежащие меры безопасности в отношении ваших персональных данных.

Наша операционная структура: Наша основная деятельность осуществляется в Эстонии, которая является государством-членом ЕС и, соответственно, обеспечивает полную защиту в соответствии с GDPR. Однако некоторые наши ключевые поставщики и технические партнёры находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), что требует международной передачи данных для полноценного предоставления Сервисов.

Гарантии и механизмы передачи: При передаче ваших персональных данных за пределы ЕЭЗ мы внедряем соответствующие меры безопасности для обеспечения надлежащего уровня защиты. Эти меры включают:

решения Европейской комиссии об адекватности защиты данных для стран, признанных обеспечивающими сопоставимый уровень защиты;
стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses, SCC), утверждённые Европейской комиссией для передачи данных в страны без решения об адекватности;
дополнительные технические и организационные меры, при необходимости, для обеспечения достаточной степени защиты.

Для передач в Соединённые Штаты мы используем различные механизмы в зависимости от конкретного поставщика услуг. Если возможно, мы полагаемся на Рамочную программу конфиденциальности данных ЕС–США (EU-US Data Privacy Framework) для компаний, сертифицированных в рамках этой программы. В иных случаях мы используем SCC в сочетании с дополнительными мерами защиты, такими как шифрование, контроль доступа и регулярные проверки безопасности.

Ваши права в отношении международных передач: Вы имеете право получить информацию о конкретных мерах безопасности, которые мы применяем при международной передаче ваших данных. Вы также можете возразить против передачи данных в определённые страны, если у вас есть опасения по поводу уровня их защиты. Если у вас есть вопросы относительно нашей практики международных передач или вы хотите получить более подробную информацию о реализованных гарантиях, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в настоящей Политике конфиденциальности.

8. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним информацию о вас только в течение времени, необходимого для предоставления и администрирования наших Сервисов, ведения бизнеса, выполнения финансовых и юридических обязанностей — и до трёх (3) лет после прекращения предоставления Сервисов.

Записи о вашей переписке с нашей службой поддержки, включая email-обмен, обращения в службу поддержки и отправку отзывов, хранятся до трёх (3) лет, чтобы обеспечить непрерывную поддержку и сохранить институциональную память о решённых вопросах.

Что касается общедоступного контента в социальных сетях, который мы анализируем с целью выявления трендов, — мы храним исходные данные в течение 90 дней, прежде чем преобразовать их в анонимные отчёты о трендах. Такой короткий срок хранения позволяет нашему анализу оставаться актуальным, минимизируя при этом воздействие на конфиденциальность авторов контента.

После того как необходимость в хранении информации отпадает, либо по вашему запросу, мы безопасно уничтожаем информацию или анонимизируем её. Наши процедуры безопасного удаления включают перезапись носителей, уничтожение резервных копий и проверку полного удаления данных из всех систем и баз.

Агрегированные данные сохраняются и используются компанией Trendy в целях анализа, улучшения алгоритмов и совершенствования Сервисов. Эти обезличенные данные не могут быть использованы для идентификации конкретных пользователей и помогают нам улучшать рекомендательные алгоритмы и системы обнаружения трендов для всех пользователей.

В некоторых случаях ваш контент в соцсетях может оставаться на оригинальных платформах даже после удаления вашей учётной записи или его удаления с наших Сервисов. Чтобы удалить такой контент, вам потребуется напрямую обратиться к соответствующей платформе. Кроме того, если вы подключили соцсети к нашим Сервисам, вы можете в любое время отозвать доступ через настройки своей соцсети или обратившись в нашу службу поддержки.

Определённая информация может храниться более длительный срок, если это требуется применимым законодательством, нормативными требованиями или обоснованными юридическими интересами, например, для защиты от возможных претензий. В таких случаях данные надёжно хранятся с ограниченным доступом и используются только для конкретной цели, требующей хранения.

9. ВАШИ ПРАВА В ОБЛАСТИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В зависимости от применимого к вам законодательства о защите данных, вы можете обладать следующими правами:

Право на доступ и получение копии вашей информации
Право требовать исправления неточной информации
Право требовать удаления вашей информации
Право потребовать передачи вашей информации третьей стороне в машиночитаемом формате
Право возражать против обработки вашей информации, отозвать согласие или потребовать ограничения обработки
Право отказаться от определённых видов передачи информации третьим лицам, включая таргетированную рекламу

Право на доступ: Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, а если да — получить доступ к ним и информации об этих действиях.

Мы можем взимать разумную плату за дополнительные копии вашей информации сверх первой, но первичный запрос обрабатывается бесплатно.

Право на исправление: Вы имеете право на исправление неточных персональных данных и дополнение неполных.

Вы можете реализовать это право самостоятельно через настройки аккаунта (если применимо) или обратившись к нам — для внесения изменений, которые невозможно осуществить вручную. Мы оперативно вносим исправления и уведомляем третьих лиц, с которыми была поделена некорректная информация, если это практически возможно.

Право на удаление: В определённых случаях вы можете потребовать удалить ваши персональные данные из наших систем. Это возможно, если:

данные больше не нужны для целей, для которых были собраны;
вы отзываете согласие, и нет других правовых оснований для обработки;
вы успешно возражаете против обработки;
данные были обработаны незаконно;
удаление требуется для соблюдения правовых обязательств.

Однако это право не является абсолютным и может быть ограничено, если:

мы обязаны хранить информацию по закону,
обработка необходима для установления, осуществления или защиты юридических требований,
имеются основания общественного интереса или другие законные интересы, которые преобладают над вашими правами.

Право на переносимость данных: Вы имеете право получить свои персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать их другому поставщику услуг без препятствий с нашей стороны.

Право на возражение: Вы можете возражать против обработки данных, осуществляемой на основании законных интересов, включая обработку в целях прямого маркетинга. В случае возражения мы прекратим обработку, если не сможем доказать наличие убедительных законных оснований, которые имеют преимущество над вашими правами, или если обработка необходима для правовых требований.

Право на ограничение обработки: В определённых ситуациях вы можете потребовать ограничить способы, которыми мы обрабатываем ваши персональные данные, при этом оставляя их в наших системах.

В случае ограничения обработки, данные обрабатываются только с вашего согласия, для установления правовых требований, защиты прав других лиц или по соображениям общественного интереса.

Право на отзыв согласия: Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время. Это не повлияет на законность обработки до отзыва, но прекратит дальнейшую обработку по данному основанию.

Вы можете отозвать согласие, обратившись к нам напрямую.

Как реализовать свои права: Если реализация права невозможна через настройки аккаунта, вы можете связаться с нами по электронной почте, указанной в Разделе 1 данной Политики конфиденциальности, либо через встроенную поддержку в приложении. Для обработки запроса вам необходимо предоставить достаточно информации для подтверждения вашей личности и уточнения сути запроса.

Обычно мы отвечаем в течение 30 дней с момента получения запроса или информируем вас о необходимости продления срока при обработке сложных случаев.

Если вас не устраивает наш ответ, вы имеете право подать жалобу в ваш местный надзорный орган. Также вы можете связаться с нами напрямую, чтобы попытаться разрешить ситуацию до обращения в регуляторный орган.

10. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Trendy придерживается отраслевых стандартов в области безопасности для защиты вашей информации. Это включает в себя обязательное обучение сотрудников по вопросам безопасности и конфиденциальности, чтобы они понимали, какие меры необходимо предпринимать для защиты ваших данных. Доступ к вашей информации предоставляется только тем сотрудникам, которым он необходим для выполнения своих служебных обязанностей. Например, данные о вас могут быть предоставлены специалистам службы поддержки для помощи в решении вашего запроса или аналитикам данных для улучшения алгоритмов рекомендаций.

Все лица, уполномоченные обрабатывать ваши данные, обязаны соблюдать строгие правила конфиденциальности.

Мы шифруем данные как при передаче, так и при хранении, чтобы обеспечить их конфиденциальность. Наше мобильное приложение использует отраслевые протоколы шифрования для всех коммуникаций между вашим устройством и нашими серверами. Все данные, хранящиеся в нашей облачной инфраструктуре Amazon Web Services, зашифрованы с использованием современных стандартов, а ключи шифрования управляются через безопасные системы управления.

Мы регулярно проводим комплексные проверки безопасности и конфиденциальности у наших поставщиков услуг, чтобы удостовериться в соблюдении ими наших жёстких требований по защите информации, и заключаем надёжные соглашения о защите данных со всеми внешними партнёрами.

Более подробную информацию о нашей инфраструктуре безопасности и защитных мерах вы можете получить по запросу, обратившись в нашу службу поддержки. Мы стремимся к прозрачности в вопросах безопасности, одновременно обеспечивая целостность наших систем.

11. ПРАВА АВТОРОВ КОНТЕНТА

Если вы создаёте и публикуете контент в социальных сетях, но не пользуетесь нашими Сервисами напрямую как зарегистрированный пользователь, этот раздел объясняет, как мы можем обрабатывать вашу общедоступную информацию и какие у вас есть права в связи с такой обработкой.

Как мы обрабатываем публичный контент: Мы анализируем публично доступный контент из социальных сетей, чтобы выявлять тренды, актуальные темы, популярные форматы и важные инсайты, которые приносят пользу нашим пользователям. Мы обрабатываем только ту информацию, которая уже является публичной и доступной любому пользователю Интернета. Это может включать:

открытые публикации, подписи и хэштеги,
метрики вовлечённости,
общедоступную информацию профиля,
данные о формате и времени публикации контента,
элементы, появляющиеся в трендовом контенте.

Цели обработки: Мы обрабатываем информацию авторов публичного контента, чтобы:

выявлять зарождающиеся тренды и вирусные паттерны,
развивать и обучать наши алгоритмы ИИ и рекомендательные системы,
создавать отраслевые отчёты и бенчмарки эффективности,
поддерживать нашу конкурентоспособность как аналитической платформы, отражающей актуальные рыночные условия.

Правовое основание: Мы обрабатываем такие данные на основании законных интересов в соответствии со статьёй 6(1)(f) GDPR. К нашим законным интересам относятся:

развитие бизнеса как платформы социальной аналитики,
предоставление сервисов анализа трендов клиентам,
развитие ИИ-систем, приносящих пользу сообществу создателей контента.

Мы тщательно соотносим эти интересы с вашими правами, принимая во внимание тот факт, что информация уже является публичной, а наша обработка носит аналитический, а не маркетинговый характер.

Ваши права как автора контента: Вы имеете право:

быть проинформированным об обработке,
запросить доступ к информации, которую мы храним,
потребовать исправления неточностей,
а главное — возразить против обработки вашей публичной информации через механизм отказа (opt-out).

Механизм отказа: Чтобы исключить свою информацию из наших систем анализа трендов, свяжитесь с нами по email, указанному в Разделе 1 настоящей Политики конфиденциальности. Укажите свои имена пользователей и платформы, на которых вы публикуете, чтобы мы могли обеспечить полное исключение. Мы обрабатываем такие запросы в течение 48 часов и незамедлительно исключаем вашу информацию из дальнейшей обработки. Ранее обработанные данные анонимизируются; агрегированные обезличенные данные могут быть сохранены для исторического анализа.

Минимизация и хранение данных: Мы собираем только те данные, которые необходимы для анализа трендов, избегая персональных сведений, не связанных с анализом. Исходные данные хранятся максимум 90 дней, затем обрабатываются в обобщённые и анонимные отчёты, не подлежащие индивидуальной идентификации.

12. ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ОБРАБОТКА

Наши Сервисы активно используют технологии искусственного интеллекта, машинного обучения и автоматизированной обработки данных для предоставления аналитики, рекомендаций по контенту и определения трендов в социальных сетях.

Функции на базе ИИ: Наши ИИ-системы анализируют вашу историческую активность в соцсетях, текущие рыночные тренды и модели поведения аудитории, чтобы предоставить персонализированные рекомендации по созданию контента, выбору времени публикаций, подбору хэштегов и повышению вовлечённости. Механизмы рекомендации предлагают темы, форматы и креативные подходы, наиболее подходящие для вашей аудитории. Возможности прогнозирования позволяют оценить возможную эффективность контента ещё до его публикации, в то время как системы мониторинга трендов непрерывно отслеживают соцсети на предмет новых тем и вирусных паттернов.

Обучение и развитие алгоритмов: Наши алгоритмы машинного обучения обучаются на обезличенных шаблонах поведения пользователей, агрегированных метриках эффективности, публичных трендовых данных и информации о результатах контента. Мы постоянно совершенствуем алгоритмы, опираясь на обратную связь и изменения в соцмедиа. В разработке мы придерживаемся принципов “privacy-by-design”, используя только анонимные данные и обеспечивая строгий контроль доступа к обучающим данным.

Автоматизированные решения: Мы не принимаем автоматизированных решений, которые могли бы существенно повлиять на вас без участия человека или без вашего контроля. Все рекомендации, сгенерированные ИИ, носят исключительно рекомендательный характер и призваны помочь вам в принятии решений, а не заменять их. Вы сохраняете полный контроль над тем, какие рекомендации применять, а какие — игнорировать. Мы обеспечиваем надзор за ИИ-системами через регулярные аудиты, мониторинг производительности и анализ пользовательской обратной связи.

Использование данных для обучения ИИ: Мы можем использовать агрегированные, обезличенные данные из наших Сервисов для обучения и улучшения моделей ИИ. Эти обучающие данные не могут быть использованы для идентификации отдельных пользователей и обрабатываются с применением надёжных процедур анонимизации. Вы можете отказаться от включения даже анонимных данных в обучающие выборки через настройки конфиденциальности в своём аккаунте.

Ограничения ИИ: Рекомендации на базе ИИ основаны на анализе прошлых данных и статистических закономерностей и могут не учитывать уникальные события или ситуации. Мы рекомендуем использовать ИИ как вспомогательный инструмент, комбинируя его выводы с вашим профессиональным суждением и креативностью.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ

Наши Сервисы предназначены исключительно для профессионального использования взрослыми и не предназначены для лиц младше 18 лет.

Мы не собираем сознательно персональные данные от лиц младше 18 лет. При регистрации пользователи подтверждают, что им исполнилось не менее 18 лет и что они используют Сервис в профессиональных или деловых целях. Если мы узнаем, что получили данные от лица младше 18 лет, мы немедленно удалим эту информацию и заблокируем связанную с ней учётную запись.

Права родителей: Если вы считаете, что ваш ребёнок предоставил нам информацию, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по адресу, указанному в Разделе 1 данной Политики конфиденциальности. Родители имеют право:

запросить информацию о собранных данных,
потребовать немедленного удаления,
возразить против обработки.

Мы обрабатываем такие запросы в течение 48 часов.

Защита авторов-контентмейкеров: В отношении общедоступного контента, созданного, возможно, несовершеннолетними, мы применяем усиленный мониторинг и автоматические процедуры исключения контента, который, предположительно, создан лицами младше 18 лет. Если такой контент будет обнаружен, мы незамедлительно исключим его и удалим все связанные с ним аналитические данные.

14. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями в наших Сервисах, практике обработки данных или применимом законодательстве.

Типы изменений: В случае незначительных изменений, таких как уточнения или обновления контактной информации, мы вносим изменения в документ и указываем дату ревизии. В случае существенных изменений, влияющих на способы сбора, использования, передачи или защиты вашей информации, мы предоставим полное уведомление через несколько каналов, включая уведомления в приложении, по электронной почте и на сайте — обычно минимум за 30 дней до вступления изменений в силу.

Выбор пользователя и применение изменений: В течение периода уведомления вы можете ознакомиться с новой политикой, связаться с нами с вопросами, изменить настройки конфиденциальности или прекратить использование Сервисов, если не согласны с изменениями. Если изменения требуют нового согласия, мы реализуем механизм получения вашего явного согласия перед доступом к соответствующим функциям.

Продолжение использования: Если вы продолжаете использовать Сервисы после вступления изменений в силу, это будет означать принятие обновлённой Политики. Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить использование и запросить удаление своих данных в соответствии с применимыми требованиями законодательства. Мы сохраняем архив предыдущих версий политики для прозрачности и подотчётности.

Политика конфиденциальности